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A diferença entre bancos públicos e privados…e um banco público

O leitor que já conhece o excelente ReclameAqui deve ter notado o novo serviço de comparação de empresas, em termos de reclamações e respostas às mesmas.

Por curiosidade, resolvi olhar dois bancos públicos e dois bancos privados. Eis os resultados (clique na imagem para ampliá-la).

O que mais me impressiona nesta rápida comparação é a total falta de atenção e/ou empenho da CEF em responder as reclamações. Não se trata de 1% ou 2% de respostas, mas de 0%!

Talvez a comparação acima mostre não apenas a diferença entre governanças de bancos privados e públicos, mas também uma possível diferença entre governanças entre bancos públicos. Quem já usou o SAC da CEF – ou já teve problemas com seus serviços – poderá, quem sabe, dizer algo a respeito deste curioso resultado.

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